REGULAMIN
§1. Definicje
Serwis – portal internetowy prowadzony przez Lupus Mobile Sp. z o.o. Gwiaździsta 62/12/2 53-413 Wrocław NIP 8992874389, umożliwiający zbieranie opinii klientów punktów usługowych za pomocą technologii NFC oraz formularzy online.
Lupus Mobile Sp. z o.o. Gwiaździsta 62/12/2 53-413 Wrocław NIP 8992874389.
Klient Biznesowy – podmiot prowadzący działalność gospodarczą (np. salon beauty, fryzjer, restauracja, bank), który korzysta z usług Serwisu na podstawie umowy lub abonamentu.
Użytkownik – osoba fizyczna (klient końcowy Klienta Biznesowego), która wystawia ocenę po zeskanowaniu standu NFC lub kliknięciu w link Serwisu.
Stand NFC – fizyczne urządzenie wyposażone w tag NFC, umożliwiające Użytkownikowi rozpoczęcie procesu wystawienia opinii.
Profil Google – wizytówka Klienta Biznesowego w usłudze Google Moja Firma (Google Business Profile).
§2. Zakres i charakter usługi
Serwis umożliwia zbieranie opinii Użytkowników dotyczących jakości usług świadczonych przez Klientów Biznesowych.
Proces wystawiania opinii działa następująco:
po przyłożeniu telefonu do standu NFC Użytkownik wybiera ocenę w skali 1–5 gwiazdek;
w przypadku wyboru 1–3 gwiazdek Użytkownik zostaje przekierowany do wewnętrznego formularza opinii w Serwisie;
w przypadku wyboru 4–5 gwiazdek Użytkownik zostaje przekierowany do Profilu Google Klienta Biznesowego, gdzie może wystawić publiczną opinię.
Celem Serwisu jest:
ułatwienie Klientom Biznesowym zbierania feedbacku,
poprawa jakości obsługi,
zwiększenie liczby pozytywnych opinii w Profilu Google.
§3. Zasady korzystania z Serwisu przez Klientów Biznesowych
Klient Biznesowy zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności:
przepisami o ochronie danych osobowych (RODO),
regulaminami Google.
Klient Biznesowy przyjmuje do wiadomości, że:
Operator nie gwarantuje określonej liczby opinii ani wzrostu oceny w Google,
Operator nie ingeruje w treść opinii wystawianych przez Użytkowników.
Klient Biznesowy nie może wykorzystywać Serwisu do:
manipulowania opiniami,
zmuszania klientów do wystawiania określonych ocen,
wystawiania opinii we własnym imieniu lub przez osoby niebędące rzeczywistymi klientami.
§4. Zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników
Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika jest dobrowolne i bezpłatne.
Użytkownik zobowiązuje się do wystawiania opinii zgodnych z prawdą, opartych na rzeczywistym doświadczeniu.
Zabronione jest zamieszczanie treści:
obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste,
niezgodnych z prawem,
zawierających dane osobowe osób trzecich.
Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających Regulamin lub przepisy prawa.